키움증권 고객센터 문의 방법
키움증권 고객센터에 문의하시는 방법을 아래와 같이 정리해드릴게요.
📞 주요 고객센터 전화번호 및 업무 시간
| 서비스 구분 | 전화번호 | 업무 시간 (평일) |
|---|---|---|
| 주문접수 / HTS 문의 | 1544‑9000 / 1544‑9911 | 07:30 ~ 20:00 (※ 07:30 |
| 주문전용 신속접수 | 1544‑4989 | 07:30 ~ 20:00 (NXT 제한 있음) (키움증권, 키움증권) |
| 본인확인 / MMS 수신 | 1544‑1411 | 동일시간대 이용 가능 (키움증권) |
| 금융상품 (펀드, ISA 등) 문의 | 1544‑9100 | 동일시간대 이용 가능 (키움증권) |
| 해외주식 문의 | 1544‑9400 | 동일시간대 이용 가능 (키움증권) |
| FX마진 / 해외선물 | 1544‑9600 | 섬머타임 기준 월 07:00 ~ 17:00 등 다름 (키움증권, 키움증권) |
| 나이트데스크 (심야상담) | 1544‑8400 | 17:00 ~ 익일 08:00 (키움증권, 키움증권) |
| 어르신 전용 상담 | 1522‑4058 | 09:00 ~ 15:30 (키움증권) |
| ARS (자동응답 서비스) | 1544‑9900 | 24시간 시세조회 가능, 매매주문은 제한 있음 (키움증권, 키움증권) |
| 비대면 계좌개설 | 1544‑2744 | 08:00 ~ 18:00 (키움증권) |
🧭 전화 응대 절차 – 주문접수 / HTS 문의 기준
- 대표번호 (1544‑9000 또는 1544‑9911) 로 통화
- 안내 음성에서 1번 선택
- 계좌번호 또는 생년월일 + 등록 휴대폰 번호 입력
- # 번호 선택
- 상담사 연결 후 문의 진행 (키움증권)
※ ‘퀵 넘버 플러스’ 등록 시에는 전화번호 자동 인증으로 계좌번호 입력 없이 바로 상담 가능 (키움증권)
🌍 해외에서 걸려면?
- 국제전화 접속 → 국가번호 82 → 위 고객센터 번호들 입력
예: +82‑2‑1544‑9000 또는 +82‑2‑3287‑5119 로 연결 시도 (스카이프·일부 로밍폰 불가 지역 있음) (키움증권) - 일부 사용자 후기에 따르면 지역에 따라 로밍/스카이프 전화로 걸리지 않는 경우가 있어, 해외 거주 시 채팅 상담 후 전화번호 안내받기도 함
📝 전자민원 및 민원 접수 방법
- 전자민원 신청: 키움증권 홈페이지 또는 영웅문 S/S# 앱을 통해 제출
- 전화 민원 접수: 키움금융센터 (1544‑9000) 또는 고객보호팀 (02‑785‑7424) (키움증권)
- 이메일 접수: minwon@kiwoom.com
- 팩스 / 우편: 팩스 02‑3787‑5141, 주소 서울 영등포구 의사당대로 96 TP타워 6층 소비자보호팀 (키움증권)
민원처리기간
- 일반 민원은 접수일 기준 영업일 14일 이내 처리 (예외 상황 시 1회 연장 가능) (키움증권)
✅ 요약 및 추천 팁
- 긴급 주문/HTS 문의 → 대표번호(1544‑9000/9911) → 1번 선택 → 인증 후 상담 연결
- 시간별 목적에 따른 전용 번호 확인 → 위 표 참고
- 해외에서 이용 시 → 국제전화 접속 및 스카이프/로밍 환경이 제한될 수 있으니 채팅 상담 병행 추천
- 전자민원 또는 정식 민원 필요 시 → 홈페이지 또는 이메일/전화/팩스/방문 방법 모두 이용 가능
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참고 : 키움증권 수수료 얼마일까 주요 증권사와 비교 분석
